家具厂商的售后服务

    在“宜家”订购的一套沙发床，送到家只有沙发垫，却没有沙发架，向“宜家”反映后，“宜家”与物流公司相互“踢皮球”。国庆长假里，读者郭先生遭遇这样一桩烦心事。
　　郭先生在“宜家”订购一套沙发床，价值1190元，当时“宜家”承诺，10月2日送货上门。可郭先生在家左等右等，迟迟不见送货员。10月3日凌晨1时，郭先生一家正在睡梦中，突然被一阵急促的敲门声惊醒。郭先生打开房门，门口站着物流公司送货员。可他们送来的沙发床，竟然只有沙发垫，没有沙发架。“这到底怎么回事？”气愤的郭先生当即拒绝签收。
　　天亮后，郭先生联系“宜家”方面，工作人员说，公司已把沙发床的全部配件交给物流公司，缺少沙发架是物流公司的事。郭先生又找到物流公司，物流公司却说，“宜家”仅仅给他们这些货。双方互相推诿，踢起“皮球”，这使郭先生不知道怎么办才好。
　　昨天，记者找到物流公司送货员，他表示，公司已与“宜家”联系，一定尽快让郭先生一家拿到完整的沙发床。